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我的工作性質比較算是服務客戶
所以接接電話是很理所當然的
(雖然我很討厭接電話...)
我們公司是屬於網路軟體的
只要有錢有閒的人就可以使用我們軟體
所以怪客戶特別多
我常常就接到一些怪怪的客戶
例如：
A客戶：先生，請問一下 我在登入你們系統的時候他出現密碼錯誤耶！請問一下是啥問題好嗎？
我：先生您好，如果您登入系統時出現密碼錯誤，就表示您˙的˙密˙碼˙錯˙誤˙了，暸解了嗎？
A客戶：喔喔喔喔！原來是這樣ㄚ？我懂了 謝謝你喔！(掛)
我：(我說的跟系統顯示的有差別嗎？系統顯示的他就不知道 要我說才懂= =)
我常常就接到一些怪怪的客戶
例如：
A客戶：先生，請問一下 我在登入你們系統的時候他出現密碼錯誤耶！請問一下是啥問題好嗎？
我：先生您好，如果您登入系統時出現密碼錯誤，就表示您˙的˙密˙碼˙錯˙誤˙了，暸解了嗎？
A客戶：喔喔喔喔！原來是這樣ㄚ？我懂了 謝謝你喔！(掛)
我：(我說的跟系統顯示的有差別嗎？系統顯示的他就不知道 要我說才懂= =)
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有時候 有些客戶真的會很無理取鬧
明明就是自己操作不當或者是自己沒有仔細看使用說明
造成的錯誤
擺明就是一副出錢就是老大的樣子
當然對於這種人我們也不手軟
可以ㄉㄧㄤ客戶的地方我都會盡量ㄉㄧㄤ
大家都知道 老闆最喜歡一個當三個人用的
所以我們上班常常要接電話 又要充當線上客服(回客戶的信)
有時候 客戶說不過我 就只好默默的掛上電話
然後再寫信來抱怨剛剛哪個客服服務態度不好不好之類的
好死不死 大家都自己人咩
所以......
| 您好，您的問題已經幫您反應給相關單位處理中，造成您的不悅，請多見諒。 |
下一秒....
信件=>DELETE=>(挖鼻屎)
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其實我們平時都很專業的
只是有時候遇到一些無理取鬧的客戶真的會不知道該如何是好
某次B客戶 因為惡搞我們公司的系統被我們公司列為拒絕往來戶
他就打電話來抱怨
一直強調要來見我們主管
B客戶：你們公司在那?我一定要去見見你們主管！
當時有位同事S負責他的業務
同事S：先生，我們公司在台北喔！
B客戶：蝦咪?在台北市那麼遠%#$%#@*(狂罵)，那你們公司要給我車馬費嗎？@$%#@$%(又是狂罵)？
同事S：不好意思喔，我們公司並不會給車馬費喔！我們公司住址在XX區XX路8樓！
B客戶：蝦咪 這麼遠跑過去還要去到8樓喔！!@#%@#!$(又狂罵)
同事S：喔！我們公司有電梯！
B客戶：我當然知道有電梯啊！@#!$@%!~@#
強者我同事S：喔！那你知道有電梯，你到了在搭電梯上來就可以了，謝謝你，再見！(挖鼻屎+掛電話)
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有次，有個客戶資料外洩
該客戶也知道是誰將她的資料外洩出去的
就打電話進來詢問該如何處理
當時的同事C就告訴客戶說我們可以提供一切資料給客戶
若客戶願意的話也可以用報警的方式處理
問題是該客戶考慮的是將她資料外洩出去的人年紀還很小
如果報警了 這樣他整個人的人生就完蛋了
就這樣想報警又不報警的在那邊猶豫好久
後來同事C就受不了了直接跟她說：
小姐，這件事情非常嚴重啊！
小時候就會盜取別人的資料 那長大了還得了
如果他長大了跑去殺人放火您也有錯啊！
您一定不能姑息養奸啊！
您一定要去報警，給他一點教訓她才會害怕啊！
如果您願意的話我們會提供一切資料給您 就是不可以讓他逍遙法外
小姐，我強烈的建議您去˙報˙警
那時小姐被我們激烈的同事C嚇到了
只好說 是是是 那我在考慮看看好了......(掛)
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其實說真的，平時我們是很專業的，只是大家都還沒看到........
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