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我的工作性質比較算是服務客戶
所以接接電話是很理所當然的
(雖然我很討厭接電話...)
 
我們公司是屬於網路軟體的
只要有錢有閒的人就可以使用我們軟體
所以怪客戶特別多
我常常就接到一些怪怪的客戶
例如:
 
A客戶:先生,請問一下 我在登入你們系統的時候他出現密碼錯誤耶!請問一下是啥問題好嗎?
 
我:先生您好,如果您登入系統時出現密碼錯誤,就表示您˙的˙密˙碼˙錯˙誤˙了,暸解了嗎?
 
A客戶:喔喔喔喔!原來是這樣ㄚ?我懂了 謝謝你喔!(掛)
 
我:(我說的跟系統顯示的有差別嗎?系統顯示的他就不知道 要我說才懂= =)

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有時候 有些客戶真的會很無理取鬧
明明就是自己操作不當或者是自己沒有仔細看使用說明
造成的錯誤
擺明就是一副出錢就是老大的樣子
 
當然對於這種人我們也不手軟
可以ㄉㄧㄤ客戶的地方我都會盡量ㄉㄧㄤ
 
大家都知道 老闆最喜歡一個當三個人用的
所以我們上班常常要接電話 又要充當線上客服(回客戶的信)
 
有時候 客戶說不過我 就只好默默的掛上電話
然後再寫信來抱怨剛剛哪個客服服務態度不好不好之類的
 
好死不死 大家都自己人咩
 
所以......
 
您好,您的問題已經幫您反應給相關單位處理中,造成您的不悅,請多見諒。
 
 
下一秒....
 
信件=>DELETE=>(挖鼻屎)
 
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其實我們平時都很專業的
只是有時候遇到一些無理取鬧的客戶真的會不知道該如何是好
 
某次B客戶 因為惡搞我們公司的系統被我們公司列為拒絕往來戶
他就打電話來抱怨
一直強調要來見我們主管
 
B客戶:你們公司在那?我一定要去見見你們主管!
 
當時有位同事S負責他的業務
 
同事S:先生,我們公司在台北喔!
 
B客戶:蝦咪?在台北市那麼遠%#$%#@*(狂罵),那你們公司要給我車馬費嗎?@$%#@$%(又是狂罵)?
 
同事S:不好意思喔,我們公司並不會給車馬費喔!我們公司住址在XX區XX路8樓!
 
B客戶:蝦咪 這麼遠跑過去還要去到8樓喔!!@#%@#!$(又狂罵)
 
同事S:喔!我們公司有電梯!
 
B客戶:我當然知道有電梯啊!@#!$@%!~@#
 
強者我同事S:喔!那你知道有電梯,你到了在搭電梯上來就可以了,謝謝你,再見!(挖鼻屎+掛電話)
 
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有次,有個客戶資料外洩
該客戶也知道是誰將她的資料外洩出去的
 
就打電話進來詢問該如何處理
 
當時的同事C就告訴客戶說我們可以提供一切資料給客戶
若客戶願意的話也可以用報警的方式處理
 
問題是該客戶考慮的是將她資料外洩出去的人年紀還很小
如果報警了 這樣他整個人的人生就完蛋了
 
就這樣想報警又不報警的在那邊猶豫好久
 
後來同事C就受不了了直接跟她說:
小姐,這件事情非常嚴重啊!
小時候就會盜取別人的資料 那長大了還得了
如果他長大了跑去殺人放火您也有錯啊!
您一定不能姑息養奸啊!
您一定要去報警,給他一點教訓她才會害怕啊!
 
如果您願意的話我們會提供一切資料給您 就是不可以讓他逍遙法外
 
小姐,我強烈的建議您去˙報˙警
那時小姐被我們激烈的同事C嚇到了
 
只好說 是是是 那我在考慮看看好了......(掛)
 
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其實說真的,平時我們是很專業的,只是大家都還沒看到........

 

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時間,只能證明皺紋的深淺

ericno1 發表在 痞客邦 留言(7) 人氣()


留言列表 (7)

發表留言
  • 王小魚
  • 哈哈~
    怎麼覺得你們都很特別~
    不像我都逆來順受~
    一個一個解決客戶所有問題~
    唉~
    我也好想ㄉ一ㄤ客戶喔~
    但我不行~
    因為南部只有我一個人校長兼打鐘~
    所以ㄉ一ㄤ完就爽呆了~
    哈哈~
  • 一定要ㄉㄧㄤ一下的ㄚ!
    只是不能被QC Q到就是了 不然會死的很慘

    ericno1 於 2008/12/21 01:59 回覆

  • AJ
  • 猴囝仔

    你公司電話幾號?
  • 你問的好
    我們的電話是02-3345678 再說一次
    02-3345678!

    ericno1 於 2008/12/21 02:00 回覆

  • lemonlemon
  • 當客服曾經是我的夢想ㄟ..
    你玷汙了她
  • 你來了之後 你會發現是玷汙妳了她...

    ericno1 於 2008/12/21 02:00 回覆

  • 阿武
  • 幸好我打去罵只是罵一個心情爽的
    因為我是一邊摳腳一邊幹佼 所以挖鼻屎還OK拉
  • 就是有你這種人
    我們公司每次新人都被罵到哭....

    ericno1 於 2008/12/25 04:49 回覆

  • 傲箭
  • 生日快樂

    小虎 生日快樂~
  • 感謝啦XD

    ericno1 於 2008/12/25 04:53 回覆

  • 休恩楓
  • 浮出水面透個氣~~

    差點都忘了你的三合一記念日!!
    生日快樂呀!!

    不過你們單位的人還真敢講…
    如果公司每個人都那麼殺的話,世界會變的比較和平吧?
    不過這樣用公司的爛電腦開QC清單可能會當機…
  • 感謝 還是你有良心 不像某些人~

    ericno1 於 2008/12/25 04:53 回覆

  • 志玲姊姊
  • 說真的我沒忘記你的生日唷~只是我的電腦壞超久的~生日快樂啦(明年的)~怎麼覺得其中一篇故事很耳熟~哈

  • 你超沒良心的啦
    對你ㄘㄟˋ心了
    電腦壞掉 就沒有手機喔!

    ericno1 於 2008/12/30 01:55 回覆